教学场景

领取问题案例

通过明确标注的假设案例说明:旧截图、错游戏与错角色分别该如何排查。

案例是教学情景,不代表本站实测或真实玩家投诉。

示例说明:以下为假设情景,用来演示排查思路,不是实测、评价或真实玩家投诉。
假设案例 01

旧截图仍被转发

  1. 找到原活动
  2. 查看参与截止
  3. 查看领取截止

核对结果:截图继续流传不改变官方日期,超过截止时不推定还能领取。

假设案例 02

把OL码填到手游

  1. 核对产品全名
  2. 比对官方入口
  3. 查看发放规则

核对结果:同为火影题材不代表礼包通用,先回该码的官方活动核对。

假设案例 03

提示领取成功却没看到

  1. 核对目标角色
  2. 查看发放渠道
  3. 按规则检查延迟

核对结果:先确认绑定角色和结果文案,再按当前活动的发放说明求助。